Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

GamesCol, NIT 1036659789-3, con domicilio en Calle 32 #44-13. ITAGÜÍ, ANTIOQUIA es el responsable del tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con datos personales se puede escribir al correo gamescolombia@gmail.com o al teléfono +57 3245773123.

2. Qué datos recogemos

Solo los necesarios para vender y entregar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de entrega y ciudad, cuando hay un envío.
• Historial de pedidos y su estado.
• Identificador de cuenta de juego, únicamente en las recargas y solo para acreditarlas.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas vistas, a través de cookies.
• No recogemos datos de tarjetas. Esos los recibe directamente la pasarela de pagos.

3. Para qué los usamos

Las finalidades son estas y ninguna más:

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a los pedidos.
• Emitir el comprobante de la compra.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Enviar correos sobre el estado de un pedido; estos son transaccionales y no requieren autorización comercial.
• Medir el uso de la tienda y mostrar publicidad en Meta, Instagram, Facebook, TikTok y Google, únicamente si se aceptan las cookies correspondientes.

4. Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Se comparten solo con quienes hacen falta para que la compra ocurra, y cada uno responde por lo que trata:

• Bold, la pasarela de pagos, para procesar el cobro.
• La transportadora, para entregar el pedido.
• El proveedor de infraestructura y de correo, para operar la tienda y enviar las notificaciones.
• Meta, TikTok y Google, para medición y publicidad, solo con consentimiento previo de cookies.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Para ejercerlos basta escribirnos al correo gamescolombia@gmail.com o al teléfono +57 3245773123 indicando qué solicitas. Respondemos las consultas en diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Conservación

Los datos de un pedido se conservan mientras dure la relación comercial y después durante el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada herramienta de medición.

7. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Un menor puede figurar como destinatario de un regalo, pero la compra la hace y la responde una persona mayor de edad.

8. Cambios

Si esta política cambia, se publica aquí la versión nueva. La fecha de última actualización aparece al final de la página.